{"id":9105,"date":"2023-03-23T09:17:16","date_gmt":"2023-03-23T09:17:16","guid":{"rendered":"https:\/\/dekkbi.com\/?p=9105"},"modified":"2023-03-23T09:17:17","modified_gmt":"2023-03-23T09:17:17","slug":"affaire-lancement-de-lindice-les-envois-de-fonds-jouent-un-role-important-dans-la-planification-financiere-des-consommateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dekkbi.com\/?p=9105","title":{"rendered":"Affaire – Lancement de l’Indice : les envois de fonds jouent un r\u00f4le important dans la planification financi\u00e8re des consommateurs"},"content":{"rendered":"\n
Alors que les populations mondiales font face \u00e0 des vents contraires macro\u00e9conomiques, les consommateurs s’attendent \u00e0 ce que les envois de fonds jouent un r\u00f4le encore plus important dans leur planification financi\u00e8re actuelle et future<\/em><\/strong><\/td><\/tr>
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CASABLANCA, Maroc, 22 mars 2023\/ —\u00a0Le premier Global Money Transfer Index enqu\u00eate aupr\u00e8s de 30 600 consommateurs dans 20 pays du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Asie-Pacifique;\u00a0l’Indice exprime les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs en mati\u00e8re de transfert d’argent international pour aujourd’hui et demain alors qu’ils font face \u00e0 des vents contraires \u00e0\u00a0l’\u00e9chelle mondiale.<\/em><\/strong>

Alors que les populations mondiales font face \u00e0 des vents contraires macro\u00e9conomiques, les consommateurs s’attendent \u00e0 ce que les envois de fonds jouent un r\u00f4le encore plus important dans leur planification financi\u00e8re actuelle et future. Selon le premier Global Money Transfer Index de Western Union lanc\u00e9 aujourd’hui, 64 % des consommateurs mondiaux de transferts d’argent envoient et\/ou re\u00e7oivent de l’argent une fois par mois ou plus. Au cours des 12 prochains mois, 75 % s’attendent \u00e0 ce que ces envois de fonds augmentent.

Le Global Money Transfer Index demande aux consommateurs comment, quand et pourquoi ils utilisent aujourd’hui les capacit\u00e9s de transfert d’argent international, ainsi que leurs attentes pour demain. Sondant 30 600 consommateurs dans 20 pays du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Asie-Pacifique, il s’agit de la plus grande \u00e9tude sur les consommateurs publi\u00e9e par un op\u00e9rateur de transfert d’argent. Les r\u00e9sultats renforcent la strat\u00e9gie \u00ab\u00a0Evolve 25\u00a0\u00bb de Western Union visant \u00e0 combiner des services financiers de d\u00e9tail et num\u00e9riques accessibles et \u00e0 forte valeur ajout\u00e9e pour tous.

Focus sur l’Afrique<\/strong>

En Afrique, cinq march\u00e9s cl\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 sond\u00e9s. Il s’agit de l’Afrique du Sud, du Kenya, du Nig\u00e9ria, du S\u00e9n\u00e9gal ainsi que du Maroc.Selon les r\u00e9sultats, la majorit\u00e9 des consommateurs africains (62%) re\u00e7oivent des transferts d’argent au moins une fois par mois ou plus. Cinquante-neuf pour cent envoient des fonds au-del\u00e0 des fronti\u00e8res au m\u00eame rythme. Au cours des 12 prochains mois, plus des trois quarts des destinataires africains (78 %) s’attendent \u00e0 ce que ces envois de fonds augmentent.

L’Indice mondial des transferts d’argent montre que les d\u00e9fis \u00e9conomiques tels que l’augmentation du co\u00fbt de la vie dans le monde signifient que 81\u00a0% des consommateurs destinataires (contre 79\u00a0% dans le monde) sur le continent africain demandent plus d’argent aux exp\u00e9diteurs. Pour cette m\u00eame raison, 72\u00a0% des exp\u00e9diteurs africains (71\u00a0%, dans le monde) conviennent qu’ils envoient plus qu’auparavant. Cela peut expliquer pourquoi les consommateurs d\u00e9clarent que la fr\u00e9quence et le volume des envois de fonds sont principalement influenc\u00e9s par les besoins familiaux, malgr\u00e9 la perception courante selon laquelle les envois de fonds d\u00e9pendent du\u00a0 moment o\u00f9 les salaires sont per\u00e7us.

\u00ab L’indice nous indique que la compression du co\u00fbt de la vie en Afrique signifie que les consommateurs comptent sur les transferts d’argent car leur vie quotidienne est devenue plus difficile \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mohamed Touhami el Ouazzani, responsable Afrique chez Western Union. \u00ab\u00a0Alors que les consommateurs nous disent que les envois de fonds qu’ils re\u00e7oivent devront augmenter, il est imp\u00e9ratif que les prestataires de transfert d’argent restent agiles et soutiennent les consommateurs tout au long de leur parcours.

\u00ab\u00a0Bien que le soutien familial soit identifi\u00e9 comme le principal objectif des transferts, les consommateurs affirment que les transferts jouent \u00e9galement un r\u00f4le important dans la planification financi\u00e8re future. Le paiement des frais d’\u00e9tudes se classe au deuxi\u00e8me rang des raisons pour lesquelles les consommateurs envoient de l’argent. Soutenir les int\u00e9r\u00eats commerciaux \u00e0 la maison et \u00e9pargner pour l’avenir sont \u00e9galement cit\u00e9s par les consommateurs comme des raisons essentielles.

Maximiser les opportunit\u00e9s en p\u00e9riode d’instabilit\u00e9<\/strong>

Les consommateurs d\u00e9montrent \u00e9galement qu’ils gardent un \u0153il attentif sur la performance de leur monnaie locale dans leur pays d’origine. Dans le but de maximiser les opportunit\u00e9s, 67\u00a0% des consommateurs africains (68\u00a0% dans le monde) envoient plus d’argent lorsque la valeur de la devise baisse dans leur pays de destination. Soixante-cinq pour cent des destinataires de la r\u00e9gion s’accordent \u00e0 dire que lorsque la valeur des devises baisse, ils re\u00e7oivent plus d’argent.

Les fluctuations des devises sont au c\u0153ur des pr\u00e9occupations des consommateurs. Interrog\u00e9s sur l’avenir, 84\u00a0% (79\u00a0%, dans le monde) des exp\u00e9diteurs souhaitent que les marques de transfert d’argent proposent un service suppl\u00e9mentaire les informant lorsque les valeurs des devises concern\u00e9es commencent \u00e0 changer afin qu’ils puissent planifier les transferts en cons\u00e9quence. L’obtention d’un meilleur service et d’une plus grande valeur se refl\u00e8te \u00e9galement dans la fa\u00e7on dont les consommateurs d\u00e9terminent les marques de transfert d’argent \u00e0 utiliser. Des crit\u00e8res tels que l’obtention du meilleur taux de change, la garantie de frais les plus bas ou de l’absence de frais pay\u00e9s par les destinataires ainsi que la rapidit\u00e9 des transferts figurent dans le trio de t\u00eate.

Num\u00e9rique aujourd’hui, choix demain<\/strong>

L’\u00e9tude s de l’industrie montre qu’il y a plus de cinq milliards d’utilisateurs d’Internet dans le monde aujourd’hui, avec une croissance annuelle de 1,9 %. Ce taux de croissance est encore plus \u00e9lev\u00e9 dans les \u00e9conomies en d\u00e9veloppement\u00a01<\/sup>. Parall\u00e8lement \u00e0 cela, l’indice souligne que plus de la moiti\u00e9 (58 %) des consommateurs africains souhaitent utiliser des solutions exclusivement num\u00e9riques pour leurs besoins en mati\u00e8re de transfert d’argent.Cependant, trois milliards de personnes ne sont toujours pas connect\u00e9es, il reste donc beaucoup \u00e0 faire pour parvenir \u00e0 une v\u00e9ritable \u00e9quit\u00e9 num\u00e9rique. Parmi ceux qui choisissent de ne pas utiliser du tout les services de transfert num\u00e9rique, la confiance et l’exp\u00e9rience client sont identifi\u00e9es comme les principaux obstacles, ainsi qu’une pr\u00e9f\u00e9rence pour rechercher une interaction en face \u00e0 face, tant chez les exp\u00e9diteurs que chez les destinataires.

Cependant, lorsque les consommateurs se tournent vers l’avenir, l’image change. Pr\u00e8s de la moiti\u00e9, 49\u00a0% des consommateurs en Afrique (52\u00a0%, dans le monde), souhaitent avoir le choix entre les plateformes lors du transfert ou de la collecte. Relier le num\u00e9rique aux exp\u00e9riences en personne \u00e9largira consid\u00e9rablement l’\u00e9cosyst\u00e8me financier des consommateurs.

\u00ab\u00a0La combinaison d’exp\u00e9riences num\u00e9riques et physiques est la force derri\u00e8re la strat\u00e9gie de Western Union\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Ouazzani. \u00ab\u00a0Si nous voulons maximiser l’inclusion financi\u00e8re, nous devons offrir aux consommateurs diverses options lors du transfert d’argent. C’est essentiel si nous voulons cr\u00e9er des relations durables avec les consommateurs et avoir un impact significatif sur les communaut\u00e9s.

L’innovation occupe une place importante dans l’agenda des consommateurs<\/strong>

Les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs continueront de stimuler l’innovation au sein de l’industrie des services financiers. Lorsqu’on leur demande comment ils aimeraient que les envois de fonds \u00e9voluent, l’accent est mis sur les progr\u00e8s qui permettront encore plus de commodit\u00e9, une meilleure planification et une plus grande inclusion.

Soixante-quatorze pour cent des exp\u00e9diteurs et des destinataires \u00e0 travers l’Afrique sont frustr\u00e9s par la paperasserie r\u00e9p\u00e9titive et fastidieuse (72 %, dans le monde). En r\u00e9alit\u00e9, 83\u00a0% des exp\u00e9diteurs en Afrique (79\u00a0%, dans le monde) pr\u00e9f\u00e9reraient la reconnaissance faciale\/la technologie biom\u00e9trique pour un enregistrement instantan\u00e9 et fiable. Soixante-dix-huit pour cent des destinataires en Afrique souhaitent \u00e9galement que leurs fonds soient vers\u00e9s sur une carte pr\u00e9pay\u00e9e ou un porte-monnaie \u00e9lectronique ne n\u00e9cessitant pas de compte bancaire, ainsi que la possibilit\u00e9 de recevoir dans diff\u00e9rentes devises (90%). Quatre-vingt-cinq pour cent de tous les consommateurs interrog\u00e9s dans la r\u00e9gion sont \u00e9galement avides d’applications \u00ab\u00a0super\u00a0\u00bb int\u00e9gr\u00e9es, leur permettant de g\u00e9rer facilement les envois de fonds aux c\u00f4t\u00e9s d’autres produits financiers.
[1]\u00a0https:\/\/apo-opa.info\/3yYOgVk<\/a>

Distribu\u00e9 par APO Group pour Western Union Holdings, Inc..<\/em><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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